2021年11月29日
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網上有害信息舉報專區

警方提醒:“雙十一”小心“貼心”假客服

2021年11月11日 來源:新華網作者:陳諾

購買的商品質量不合格,客服給您雙倍退款;途中的快遞包裹莫名“失蹤”,客服給您全額賠償;購買的商品可以退稅,客服為您辦理……小心這些“貼心”的客服有詐!“雙十一”臨近,網購高峰又至,記者從安徽省合肥市公安局反電詐中心了解到,最近一個月,冒充電商、物流客服類的詐騙案件在當地發生180余起,造成消費者經濟損失超過700萬元。警方提醒廣大消費者:網購后的售后服務應通過官方渠道聯系、操作,陌生來電和網址鏈接不要隨意接聽、點擊。

近日,合肥市民魏某接到一個電話,對方冒充某網店客服,謊稱其近期購買的商品甲醛超標,檢測不合格,現在為其辦理雙倍退款。魏某信以為真,隨后對方以退款必須要先驗證銀行卡的名義,給其發來一個網址鏈接。按照對方要求,魏某在網頁上輸入銀行卡號、密碼和短信驗證碼后,賬戶很快被轉走6萬余元,他這才意識到自己被騙。合肥市公安局反電詐中心接警后迅速采取緊急止付措施,幫其挽回了損失。

據介紹,此類詐騙的理由可謂五花八門:如商品有質量問題、包裹快遞半途“失蹤”、購買的商品可以退稅等。詐騙分子冒充電商、物流客服,誘騙受害者登錄釣魚網站填寫支付信息,從而盜刷銀行卡。

合肥市公安局反電詐中心民警朱云龍告訴記者,詐騙分子正是借著“雙十一”前后消費者大量網購的機會“乘虛而入”。廣大消費者一定要擦亮雙眼,網購后的售后服務應通過官方渠道聯系、操作,陌生來電和網址鏈接不要隨意接聽、點擊,受騙后應及時保存相關證據,第一時間報警。

【責任編輯:孟鵬婷】

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